Cancelamento ou Devolução de Encomendas Profissionais/Especiais

Cliente Profissional ou Encomendas Especiais

A recepção da mercadoria vendida deve ser efetuada no prazo limite de 8 dias após a emissão do documento de venda, devendo a mesma ser conferida logo após a sua recepção. Qualquer não conformidade (artigo, quantidade ou qualidade) deve-nos ser comunicada no prazo de 24 horas após a recepção.

São aceites devoluções motivadas por:

• Lapso dos nossos serviços; o artigo enviado não corresponder à encomenda efetuada.
• Eventuais deficiências de qualidade, depois de analisadas e comprovadas pelos nossos serviços.
• Outras situações diferentes das acima mencionada são analisadas pontualmente. No entanto, nos casos em que o pedido de devolução seja aceite e, não sendo de nossa responsabilidade os motivos que lhe deram origem, a nota de crédito poderá ser processada com dedução de 20% do valor da mercadoria, para despesas de manuseamento e tratamento.
• Nunca serão aceites devoluções de artigos de encomendas especiais.

Em todas as situações o produto e a embalagem correspondente terão que estar em perfeitas condições e a mercadoria devolvida terá que ser acompanhada da competente nota de devolução ou documento de acordo com os requisitos legais.